Algemene voorwaarden LIKEWIZE SERVICES UK LIMITED

Op deze pagina en in ons privacybeleid vindt u informatie over ons bedrijf en over de algemene voorwaarden (de “voorwaarden”) die gelden wanneer u uw mobiele telefoons, tablets en/of computers (towers/desktops) en netbooks en/of horloges van een willekeurige fabrikant (de “producten”) inruilt via onze website NL-appletradein.Likewize.com.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die u aangaat met LIKEWIZE SERVICES UK LIMITED, een onderneming die in Engeland en Wales is ingeschreven onder nummer 08401611 en statutair is gevestigd aan Crewe Logistics Park, Jack Mills Way, Shavington, Crewe, CW2 5XF, Verenigd Koninkrijk (hierna te noemen “we/wij”,“ons” en “onze”), voor de inruil van producten (de “overeenkomst”). Lees deze voorwaarden aandachtig door om er zeker van te zijn dat u de voorwaarden begrijpt voordat u producten via onze website inruilt. Voordat u een product inruilt of daarvoor een aanvraag indient, wordt u gevraagd om deze voorwaarden te accepteren. Als u deze voorwaarden niet accepteert, kunt u geen producten via onze website inruilen.

U wordt aangeraden deze voorwaarden voor uw eigen administratie af te drukken of op uw computer te bewaren om ze later nog eens te kunnen bekijken.

Deze voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd, zoals in artikel 7 wordt beschreven. Neem telkens wanneer u producten wilt inruilen deze voorwaarden door om er zeker van te zijn dat u de dan geldende voorwaarden begrijpt. . In het geval dat de voorwaarden zijn gewijzigd, is de nieuwe versie van toepassing op de aanvragen en inruiltransacties die na de wijzigingen tot stand zijn gekomen

Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 juni 2018.

Deze voorwaarden, en alle overeenkomsten die u met ons aangaat, zijn beschikbaar in de Engelse, Franse, Nederlandse en Duitse taal.

• 1. Informatie over ons bedrijf
  • 1.1 Deze website wordt door ons geëxploiteerd. Ons btw-nummer is GB 824 2965 18. Onze dienstverlening kan als volgt worden omschreven: Wij ruilen uw mobiele telefoons in zoals nader wordt toegelicht in artikel 8.
  • 1.2 Hoewel via deze website producten van Apple kunnen worden ingeruild, wordt de inruil-, Apple Trade In dienst door ons als onafhankelijke derde partij verzorgd. Apple Inc., de aan haar gelieerde ondernemingen en haar dochterondernemingen (hierna gezamenlijk te noemen: “Apple”) zijn geen partij bij deze overeenkomst tussen u en ons, en u kunt geen vordering tegen Apple instellen wegens niet-nakoming van een overeenkomst.
  • 1.3 Apple sluit hierbij alle impliciete en expliciete garanties van welke aard dan ook uit. Door gebruik te maken van deze website vrijwaart u Apple en haar managers, medewerkers en vertegenwoordigers van alle geschillen, vorderingen, eisen en/of alle soorten schade (directe schade of gevolgschade), al dan niet bekend, voortvloeiend uit of verband houdend met uw gebruik van de website en onze diensten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot onvoltooide of voltooide transacties, en van alle vorderingen of geschillen tussen u en Likewize.
• 2. Onze website
  • 2.1 Wij kunnen deze website van tijd tot tijd actualiseren en de inhoud op elk moment wijzigen. Houd er echter rekening mee dat de inhoud van onze website mogelijk niet altijd actueel is en dat wij niet verplicht zijn om de inhoud te actualiseren. Wij garanderen niet dat onze website en de inhoud daarvan vrij zijn van fouten of omissies en geven geen expliciete of impliciete garanties dat de inhoud op onze website juist, volledig of actueel is.
  • 2.2 Onze website wordt kosteloos beschikbaar gesteld. Wij garanderen niet dat onze website en de inhoud daarvan altijd of ononderbroken beschikbaar zijn. De toegang tot onze website wordt tijdelijk verleend. Wij kunnen onze website in zijn geheel of gedeeltelijk zonder voorafgaand bericht opschorten, intrekken, stopzetten of wijzigen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als onze website om welke reden dan ook op enig moment of gedurende enige periode niet beschikbaar is.
  • 2.3 U bent ervoor verantwoordelijk om alle noodzakelijke maatregelen te treffen om toegang tot onze website te krijgen.
  • 2.4 Als u in het kader van onze beveiligingsprocedures een gebruikersidentificatiecode, wachtwoord of andere informatie kiest of als deze u wordt verstrekt, dient u deze informatie vertrouwelijk te behandelen. U mag dergelijke beveiligingsgegevens niet bekendmaken aan derden.
  • 2.5 Wij hebben het recht om de aan u verstrekte of door u gekozen gebruikersidentificatiecode en wachtwoord altijd uit te schakelen als wij redelijkerwijs van mening zijn dat u zich niet aan de bepalingen van deze voorwaarden hebt gehouden.
  • 2.6 Alle inhoud op onze website is uitsluitend informatief. De inhoud is niet bedoeld als advies. Vraag een deskundige of specialist om advies voordat u op basis van de inhoud van deze website besluit om actie te ondernemen of om van een actie af te zien.
  • 2.7 Wij garanderen niet dat onze website vrij is van bugs of virussen. U bent zelf verantwoordelijk voor het configureren van de door u gebruikte informatietechnologie, computerprogramma’s en platforms die nodig zijn om toegang tot onze website te krijgen. U dient uw eigen antivirussoftware te gebruiken.
  • 2.8 U mag onze website niet misbruiken door opzettelijk virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of ander kwaadaardig of technologisch schadelijk materiaal te introduceren. Het is u niet toegestaan pogingen te ondernemen om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot onze website, de server waarop onze website staat, of de servers, computers of databases die met onze website zijn verbonden. U mag onze website niet onderwerpen aan een denial-of-service-aanval of een gedistribueerde denial-of-service-aanval. Overtreding van deze bepaling geldt mogelijk als een misdrijf. Wanneer een dergelijk misdrijf is gepleegd, zullen wij daarvan aangifte doen bij de politie en daarbij alle medewerking verlenen door zo nodig uw identiteit kenbaar te maken. In het geval van een dergelijke overtreding komt uw recht om onze website te gebruiken onmiddellijk te vervallen.
  • 2.9 Eventuele koppelingen naar websites en bronnen van derden die op onze website worden verstrekt, zijn uitsluitend informatief. Wij hebben geen controle over de inhoud van die websites of bronnen.
• 3.  Het gebruik van uw persoonlijke gegevens
  • 3.1 Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met ons privacybeleid en de van toepassing zijnde wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming. Wij raden u aan om ons privacybeleid zorgvuldig door te nemen, omdat het belangrijke voorwaarden bevat die op u van toepassing zijn.
  • 3.2 Het is uw verantwoordelijkheid om:
    1. De SIM ( de "simkaart") en eventuele geheugenkaart te verwijderen voordat u uw product naar ons toestuurt. De simkaart en geheugenkaart kunnen persoonlijke informatie bevatten en maakt onbevoegd gebruik van het netwerk of van uw persoonlijke informatie mogelijk. Als u de simkaart of geheugenkaart niet verwijdert, vrijwaart u ons van alle vorderingen, verliezen of schade met betrekking tot het gebruik van de simkaart of geheugenkaart die vóór of na ontvangst van uw product ontstaan. Ontvangen simkaarten of geheugenkaarten kunnen we niet terugsturen en worden weggegooid;
    2. Alle persoonlijke bestanden en data, in de vorm van persoonsgegevens, sms-berichten, foto’s, spellen, muziek of andere data (de "data") te verwijderen van het product; raadpleeg (i) voor Apple devices de instructies van Apple voor het verwijderen van data, het bewaren van data in iCloud of via een andere back-upvoorziening en het herstellen van de fabrieksinstellingen op het in aanmerking komende device (ii) voor devices van alle andere merken hun instructies voor het verwijderen van data, het bewaren van data in de cloud of via een andere back-upvoorziening en het herstellen van de fabrieksinstellingen op het in aanmerking komende device.
    3. ‘Zoek mijn apparaat’ of een vergelijkbare functie op uw product uit te schakelen als het gaat om een Apple product.
    4. Onverminderd de bepalingen in artikel 11, lid 3 hieronder mag Likewize het product weigeren en de overeenkomst annuleren als er op het product nog data blijken te staan. Zorg dat u alle data op het product verwijdert en de fabrieksherstellingen herstelt voordat u dit overhandigt aan of opstuurt naar Likewize.
  • 3.3 Door uw product naar ons te versturen, vrijwaart u ons van alle vorderingen, verliezen en schade met betrekking tot de simkaart, de data en het product. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid met betrekking tot de beveiliging, bescherming, vertrouwelijkheid of het gebruik van dergelijke data of de simkaart.
  • 3.4 Nadat u het product aan ons hebt toegestuurd, kunt u geen data of andere inhoud meer van het product opvragen, ongeacht of deze data in het product of op een geheugenkaart zijn opgeslagen.
  • 3.5 U stemt ermee in dat u als enige verantwoordelijk bent om een afzonderlijke reservekopie van alle data te bewaren voordat u het product aan ons toestuurt en dat u alle redelijke stappen hebt ondernomen om alle data te verwijderen die als persoonlijk of vertrouwelijk kunnen worden aangemerkt. Dataherstel maakt geen deel uit van de inruil-, Apple Trade In dienst. Apple en wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor eventueel verlies van data.
  • 3.6  Wanneer Likewize een product ontvangt waarvan na inschakeling blijkt dat de fabrieksherstellingen niet zijn hersteld en uit het scherm meteen duidelijk wordt dat er nog data op staan, geeft u Likewize hierbij toestemming om redelijke maatregelen te nemen om de bewaarde data op het product te wissen of te verwijderen door de fabrieksinstellingen te herstellen in overeenstemming met de aanbevolen instructies van Apple of de desbetreffende fabrikant met behulp van desbetreffende functionaliteit op het product. Likewize heeft verder geen verplichtingen ten aanzien van het wissen of verwijderen van data. Likewize aanvaardt geen verantwoordelijkheid wanneer de integriteit of vertrouwelijkheid van enige data niet kan worden behouden en geeft geen garantie dat het herstellen van de fabrieksinstellingen op het product de data of persoonsgegevens definitief verwijdert.
• 4. Consumenten

  Dit artikel 4 geldt alleen als u een consument bent.

  • 4.1 In deze voorwaarden wordt onder “consument” verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, zoals bepaald in artikel I.1, lid 2 van het Wetboek van Economisch Recht. Behoudens het bepaalde in artikel 6, bevestigt u, wanneer u als consument een product via onze website inruilt, het volgende:
    1. U bent ten minste 18 jaar of, indien u jonger dan 18 jaar bent, u hebt van uw ouders of voogd toestemming om uw producten aan ons te verkopen voor het genoemde bedrag via onze website;
    2. U bent de enige, rechtmatige eigenaar van het product of u bent door de eigenaar van het product gemachtigd om beslissingen omtrent het product te nemen en het product is op geen enkele wijze bezwaard en anderen hebben geen juridisch belang in het product;
    3. Het product is geen namaakproduct en is niet gestolen of op frauduleuze wijze verkregen;
    4. Door gebruik te maken van de website en door het product in te ruilen, maakt u geen inbreuk op de intellectuele-eigendomsrechten van derden;
    5. U bent inwoner van Nederland en u bezoekt onze website vanuit België; en
    6. U bent handelingsbekwaam en bevoegd om een bindende overeenkomst aan te gaan.
    7. U bent geen Apple reseller.
  • 4.2  Als u een consument bent, doen deze voorwaarden niets af aan de rechten die u als consument geniet.
• 5. Zakelijke klanten

  Dit artikel 5 geldt alleen als u een zakelijke klant bent.

  • 5.1 Behoudens het bepaalde in artikel 6, bevestigt u, wanneer u als zakelijke klant een product via onze website inruilt, het volgende:
    1. U bent gevestigd in Nederland en u bezoekt onze website vanuit België;
    2. U bent de enige, rechtmatige eigenaar van het product, of u bent door de eigenaar van het product gemachtigd om beslissingen omtrent het product te nemen, het product is op geen enkele wijze bezwaard en derden hebben geen juridisch belang in het product;
    3. Het product is geen namaakproduct en is niet gestolen of op frauduleuze wijze verkregen;
    4. Door gebruik te maken van de website en door het product in te ruilen, maakt u geen inbreuk op de intellectuele-eigendomsrechten van derden; en
    5. U bent rechtsgeldig bevoegd om de onderneming namens welke u de producten via onze website inruilt, te binden.
  • 5.2 Deze voorwaarden en elk document waarnaar daarin uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en komen in de plaats van alle eerdere eventuele mondelinge dan wel schriftelijke overeenkomsten, beloften, verzekeringen, garanties en afspraken tussen ons die daarop betrekking hebben.
  • 5.3 U erkent dat u bij het aangaan van deze overeenkomst niet afgaat op een al dan niet onbedoeld of uit onoplettendheid gegeven verklaring, voorstelling van zaken, verzekering of garantie die niet is opgenomen in deze voorwaarden of in een document waarnaar in deze voorwaarden uitdrukkelijk wordt verwezen.
  • 5.4 U en wij gaan ermee akkoord dat geen van ons beiden een vordering tegen de ander instelt wegens een onbedoeld of uit onoplettendheid gegeven onjuiste voorstelling van zaken of verklaring die is gebaseerd op een verklaring in de overeenkomst.
• 6. Uitgesloten klanten

  Productdealers, voorraadhouders, gespecialiseerde detailhandelaren, wederverkopers en distributeurs van producten zijn uitgesloten van de aanbiedingen op deze website, tenzij met een manager van LIKEWIZE SERVICES UK LIMITED schriftelijk een specifieke uitzondering is overeengekomen.

• 7. Ons recht om deze voorwaarden te wijzigen
  • 7.1 Deze voorwaarden worden van tijd tot tijd door ons gewijzigd. U kunt boven aan deze pagina zien wanneer deze voorwaarden voor het laatst zijn gewijzigd en welke voorwaarden zijn gewijzigd.
  • 7.2 Telkens wanneer u producten via deze website inruilt, zijn de voorwaarden die op het moment van uw inruil gelden, van toepassing op de overeenkomst tussen u en ons.
  • 7.3 Wij kunnen de voorwaarden die op uw aanvraag van toepassing zijn, van tijd tot tijd herzien in geval van:
    1. wijzigingen in de relevante wet- en regelgeving; en/of
    2. wijzigingen in de werkwijzen van ons bedrijf.
  • 7.4 Bij herziening van de voorwaarden die op uw aanvraag van toepassing zijn, zullen wij u op een redelijke termijn op de hoogte brengen van de wijzigingen en u laten weten hoe u de overeenkomst eventueel kunt opzeggen als u niet akkoord gaat met de wijzigingen. U kunt de overeenkomst opzeggen voor alle betrokken producten. Als u besluit de overeenkomst op te zeggen, moet u alle gelden (of andere vergoedingen) die u al hebt ontvangen, terugbetalen.
• 8. Inruilprocedure

  Op onze website leiden wij u door alle stappen die u moet doorlopen om een product bij ons in te ruilen. Tijdens de inruilprocedure kunt u de aanvraag controleren op eventuele fouten en de aanvraag zo nodig aanpassen voordat u uw aanvraag indient.

• 9. Waardebepaling van uw product
  • 9.1 U garandeert dat u de conditie van uw producten nauwkeurig beschrijft, zodat wij een voorlopige prijsopgave kunnen doen voordat wij uw product ontvangen en kunnen inspecteren (de "voorlopige prijsopgave").
  • 9.2 Om uw product als 'volledig functionerend'te kunnen kwalificeren, moet het product aan de volgende criteria voldoen:
    1. Het product moet volledig zijn en er mag geen sprake zijn van ontbrekende, beschadigde of gebroken onderdelen (als bijvoorbeeld een pen was meegeleverd bij een telefoon met een aanraakscherm, moet deze pen worden meegestuurd);
    2. Het product moet volledig functioneel zijn. Het moet naar behoren kunnen worden ingeschakeld en pincodevergrendelingen moeten zijn opgeheven. Met het product moeten inkomende en uitgaande telefoongesprekken kunnen worden gevoerd. Alle functies moeten werken (zoals Bluetooth, camera en draadloze functies). Alle knoppen (zoals de aan/uit-, volume- en navigatieknoppen) en alle toetsen van het toetsenbord moeten werken. Alle aansluitpunten, microfoons en luidsprekers moeten werken en het IMEI-label moet intact zijn;
    3. Het scherm moet helder en volledig intact zijn. Er mag geen sprake zijn van vervaging, ontbrekende pixels, barsten en/of backlight-bleeding. Aanraakschermen moeten vrij zijn van aanmerkelijke krassen;
    4. Het product mag geen waterschade hebben (en ook geen tekenen van waterschade vertonen volgens de waterschade-indicatoren van de fabrikant); en
    5. Als het product een opklap- of schuifmechanisme heeft, moet het product naar behoren kunnen worden geopend en gesloten.
  • 9.3 Om uw product als ‘nieuw’ te kunnen kwalificeren, moet het product aan de volgende criteria voldoen:
    1. Het product moet ‘volledig functioneren’ (zoals beschreven in artikel 9, lid 2) en mag nooit zijn gebruikt (verwijderde gesprekken en gegevens kunnen altijd worden gedetecteerd);
    2. Het product zelf en het scherm mogen geen krassen of andere beschadigingen vertonen;
    3. Het zegel van het scherm van het product moet intact zijn; en
    4. Er mogen geen gesprekken of data zijn opgeslagen in het product.
  • 9.4 Likewize accepteert geen Apple iPhones of iPads of Apple Watches met een activeringsvergrendeling via een iCloud-account.
  • 9.5 Als u twijfelt over de conditie van uw product, wordt u aangeraden om contact met ons op te nemen voordat u het product aan ons toestuurt.
  • 9.6 Wij accepteren wel accessoires zoals opladers en headsets, maar deze verhogen de waarde van uw product niet.
  • 9.7 Na ontvangst van uw product voeren wij een inspectie uit (zoals gedefinieerd in artikel 11, lid 1). Als blijkt dat u een onjuiste beschrijving van het product hebt gegeven, kunnen wij onze voorlopige prijsopgave bijstellen en een aangepaste prijsopgave doen (zoals gedefinieerd in artikel 11, lid 3).
  • 9.8 U moet ervoor zorgen dat uw product binnen tien dagen na de datum van de voorlopige prijsopgave bij ons binnenkomt. Als wij uw product niet binnen deze tien dagen ontvangen, behouden wij ons het recht voor om u het laagste bedrag van de volgende twee bedragen aan te bieden: (i) de prijsopgave of ii) de actuele prijs die op de website wordt vermeld op de dag dat uw product bij ons binnenkomt, zulks behoudens het bepaalde in de artikelen 10 en 11 hierna.
• 10. Kwijtgeraakte, geblokkeerde, gestolen en namaakproducten en Prepay Box Breaking
  • 10.1 In deze voorwaarden hanteren wij de volgende begrippen:
    1. "Kwijtgeraakte, geblokkeerde of gestolen" producten zijn producten die als kwijtgeraakt, geblokkeerd of gestolen zijn geregistreerd in de registers van CheckMEND op http://www.checkmend.com/eu/; en
    2. "Namaakproducten" zijn producten die zijn gemaakt om te lijken op producten van een andere fabrikant en die inbreuk maken op de intellectuele-eigendomsrechten van die andere fabrikant.
  • 10.2 Bij ontvangst van kwijtgeraakte, geblokkeerde of gestolen producten of namaakproducten wordt geen betaling aan de klant gedaan.
  • 10.3 Wij behouden ons het recht voor om de desbetreffende autoriteiten op de hoogte te stellen als wij het vermoeden hebben van een opzettelijke poging tot fraude. Wij behouden ons het recht voor om de door ons betaalde bedragen terug te vorderen als wij binnen drie maanden na de ontvangst van het product constateren dat het product als kwijtgeraakt, geblokkeerd of gestolen staat geregistreerd of als het product een namaakproduct blijkt te zijn.
  • 10.4 Kwijtgeraakte, geblokkeerde of gestolen producten worden volgens de richtlijnen van de desbetreffende autoriteiten niet geretourneerd. Namaakproducten worden alleen geretourneerd als wij van mening zijn dat deze te goeder trouw zijn ingestuurd.
  • 10.5 Wij behouden ons het recht voor geen betaling te doen voor producten waarvan wij vermoeden dat deze zijn verkregen door Prepay Box Breaking (illegale verkoop van simlockvrije prepaid-telefoons).
• 11. Inspectie en aangepaste prijsopgave
  • 11.1 Zodra wij uw product hebben ontvangen, zullen wij het product inspecteren om na te gaan of het product voldoet aan de oorspronkelijke beschrijving die u aan ons hebt opgegeven (de "inspectie").
  • 11.2 De inspectie richt zich onder meer op het model en de conditie van het product. Als het model en/of de conditie afwijken van uw oorspronkelijke beschrijving, wordt de voorlopige prijsopgave aangepast overeenkomstig artikel 12, lid 2 hierna. Als tijdens de inspectie blijkt dat u ons een ander model hebt toegezonden dan het model waarop onze voorlopige prijsopgave was gebaseerd, bieden wij u voor het feitelijk toegezonden model een bedrag aan dat is gebaseerd op de prijs die op onze website wordt vermeld op de dag dat wij het feitelijk toegezonden model hebben ontvangen (afhankelijk van de conditie van het product).
  • 11.3 Wij zullen per e-mail of sms contact met u opnemen om de prijsopgave voor het product te bevestigen, waar nodig aangepast conform deze voorwaarden (de "aangepaste prijsopgave"). Vanaf de dag waarop wij u dit e-mailbericht of sms-bericht hebben gestuurd, hebt u vijf dagen de tijd om de aangepaste prijsopgave te accepteren, met dien verstande dat u ons niet verantwoordelijk kunt houden als de bezorging van e-mailberichten wordt verhinderd door het gebruik van spam- of junkmailfilters. Als u:
    1. ervoor kiest de aangepaste prijsopgave binnen genoemde vijf dagen af te wijzen, kunt u ons verzoeken om het product (op uw kosten) aan u te retourneren. Het kan ongeveer tien werkdagen duren voordat u het geretourneerde product ontvangt. Als wij om welke reden dan ook niet in staat zijn om uw oorspronkelijke product aan u te retourneren, zijn wij verplicht om u het bedrag van de voorlopige prijsopgave te betalen; of
    2. als u niet binnen vijf dagen op ons e-mail- of sms-bericht reageert, betalen wij u het bedrag van de aangepaste prijsopgave.
  • 11.4 Wij retourneren in geen geval producten nadat de periode van vijf dagen, zoals beschreven in artikel 11, lid 3, is verstreken.
  • 11.5 Als u bij uw product extra accessoires hebt meegestuurd waar wij niet om hebben gevraagd, kunnen deze niet aan u worden geretourneerd.
• 12. Totstandkoming van de overeenkomst tussen u en ons
  • 12.1 Niets op deze website vormt een aanbod van ons om goederen of diensten te verkopen of te kopen.
  • 12.2 Als u een product naar ons stuurt, geldt dit als een aanbod van u om het product aan ons te verkopen tegen de voorlopige prijsopgave ( "uw aanbod"). Dit houdt echter niet in dat uw aanbod is geaccepteerd. Onze aanvaarding van uw aanbod komt tot stand zoals beschreven in artikel 12, lid 3.
  • 12.3 Er komt geen overeenkomst tot stand totdat:
    1. wij uw aanbod hebben geaccepteerd door u een bedrag te betalen dat gelijk is aan de voorlopige prijsopgave; of
    2. u onze aangepaste prijsopgave hebt geaccepteerd, waarna wij u een bedrag betalen dat gelijk is aan de aangepaste prijsopgave.
    Dit gebeurt binnen de termijn vermeld in artikel 13, lid 1.
• 13. Betalingen
  • 13.1 Drie werkdagen na de ontvangst en de inspectie starten wij de betalingsprocedure door de afgifte van een Apple cadeaubon. Voor de duidelijkheid: Apple is de uitgever van de cadeaubon en Likewize is niet de uitgever van de cadeaubon.
  • 13.2 Alle prijsopgaven en betalingen zijn inclusief btw, voor zover van toepassing.
• 14. Eigendom en risico met betrekking tot producten
  • 14.1 De eigendom en het risico met betrekking tot het product of de producten gaan op ons over op het moment waarop het bedrag voor het product of de producten aan u is betaald, op welk moment u alle verdere rechten of belangen in het product of de producten of de inhoud daarvan afwijst.
  • 14.2 Behoudens het bepaalde in artikel 14, lid 3, zal het risico met betrekking tot het product of de producten op ons overgaan zodra het product is of de producten zijn verzonden van u naar ons via de post-/koeriersdienst die u gebruikt om het product naar ons te verzenden.
  • 14.3 Terwijl een product onderweg is van u naar ons, is het volgende van toepassing:
    1. Voor elk product dat u naar ons stuurt, moet u ervoor zorgen dat: (i) het zodanig is verpakt dat het fysiek is beschermd; en (ii) u op ons verzoek een trackingnummer voor het pakket verkrijgt en aan ons verstrekt;
    2. Behoudens het bepaalde in artikel 14, lid 3(c), zal onze volledige aansprakelijkheid jegens u betreffende verliezen in verband met het kwijtraken of beschadigen van een product of producten tijdens de verzending in geen geval meer zijn dan één honderd euro (100 €,-) per pakket (ongeacht het aantal producten in een pakket); en
    3. Wij zullen niet aansprakelijk zijn voor verliezen in verband met verlies of beschadiging van een product of producten tijdens de verzending als u niet voldoet aan de bepalingen in artikel 14, lid 3(a).
  • 14.4 U kunt uw product aan ons retourneren in uw eigen verpakking; in dat geval ontvangt u een gratis verzendetiket. U kunt ook verzoeken om een gratis verzendverpakking, die wij u samen met een gratis verzendetiket toesturen.
• 15. Onze aansprakelijkheid als u een zakelijke klant bent

  Dit artikel 15 geldt alleen als u een zakelijke klant bent.

  • 15.1 Niets in deze voorwaarden geldt als uitsluiting of beperking van onze aansprakelijkheid voor:
    1. overlijden of letsel als gevolg van nalatigheid van onze kant;
    2. fraude of misleidende voorstelling van zaken; of
    3. alle overige aansprakelijkheid die niet bij de wet kan worden uitgesloten.
  • 15.2 Behoudens het bepaalde in artikel 15, lid 1, aanvaarden LIKEWIZE SERVICES UK LIMITED, Apple en hun groepsmaatschappijen, bestuurders, managers, medewerkers, aandeelhouders of vertegenwoordigers (hierna gezamenlijk te noemen "Likewize-partijen" ) in geen geval aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid jegens u, zij het op grond van een overeenkomst, een onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), niet-nakoming van een wettelijke verplichting of anderszins, voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst, voor wat betreft:
    1. verlies van winst, omzet, klanten of inkomen;
    2. verlies of beschadiging van data, informatie of software;
    3. verlies van zakelijke kansen;
    4. verlies van verwachte besparingen;
    5. verlies van goodwill; of
    6. indirecte of gevolgschade.
  • 15.3 Behoudens het bepaalde in artikelen 14, lid 3(b) en 15, lid 1, is de volledige aansprakelijkheid die de Likewize-partijen jegens u hebben voor alle verliezen voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst, zij het op grond van een overeenkomst, een onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), niet-nakoming van een wettelijke verplichting of anderszins, in geen geval hoger dan het bedrag dat wij voor het desbetreffende product of de desbetreffende producten hebben betaald.
  • 15.4 Tenzij in deze voorwaarden uitdrukkelijk anders is bepaald, bieden wij geen garanties met betrekking tot de website. Voor zover de wet zulks toestaat, worden alle garanties die op grond van het geschreven recht, het gewoonterecht of anderszins in deze voorwaarden worden geïmpliceerd of daarvan worden geacht deel uit te maken, uitgesloten.
• 16. Onze aansprakelijkheid als u een consument bent

  Dit artikel 16 geldt alleen als u een consument bent.

  • 16.1 Als wij ons niet aan deze voorwaarden houden, zijn wij verantwoordelijk voor verliezen of schade die u lijdt als voorzienbaar gevolg van onze niet-nakoming van deze voorwaarden of onze nalatigheid, maar we zijn niet verantwoordelijk voor onvoorzienbare verliezen of schade. Verlies of schade is voorzienbaar als het een duidelijk gevolg is van onze niet-nakoming of als u en wij verlies en schade overwogen hebben op het moment dat we deze overeenkomst aangingen.
  • 16.2 Onze aansprakelijkheid wordt geenszins uitgesloten of beperkt ten aanzien van:
    1. overlijden of letsel als gevolg van nalatigheid van onze kant;
    2. fraude of misleidende voorstelling van zaken; of
    3. alle overige aansprakelijkheid die niet bij de wet kan worden uitgesloten.
  • 16.3 Behoudens het bepaalde in artikel 16, lid 1, zijn de Likewize-partijen jegens u niet aansprakelijk voor verlies van winst, klanten of zakelijke kansen, of onderbreking van de bedrijfsactiviteiten.
• 17. Vrijwaring

  De inruil-, Apple Trade In dienst wordt uitsluitend voor rechtmatige doeleinden aangeboden en u vrijwaart de Likewize-partijen voor alle vorderingen die tegen een of meer van hen mochten worden ingesteld in verband met het namens u nakomen van een overeenkomst of voor niet-nakoming van deze voorwaarden door u.

• 18. Overmacht
  • 18.1 Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van onze verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst als dat het gevolg is van overmacht (zoals gedefinieerd in artikel 18, lid 2).
  • 18.2 Onder "overmacht"wordt verstaan een handeling of gebeurtenis die redelijkerwijs buiten onze macht ligt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot stakingen, uitsluitingen of andere industriële acties van derden, burgerlijke ongeregeldheden, rellen, invasies, terroristische aanvallen of dreigingen daarvan, oorlog (al dan niet na een oorlogsverklaring) of dreiging daarvan of voorbereidingen daarop, brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, grondverzakking, epidemie of andere natuurramp, storing in publieke of particuliere telecommunicatienetwerken, of het niet kunnen gebruiken van treinvervoer, zeevervoer, vliegtuigvervoer, motorvervoer of andere vormen van particulier en openbaar vervoer.
  • 18.3 Bij een geval van overmacht dat gevolgen heeft voor de nakoming van onze verplichtingen uit de overeenkomst:
    1. nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om u daarvan op de hoogte te stellen; en
    2. worden onze verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst opgeschort en wordt de nakomingstermijn van onze verplichtingen verlengd met de duur van de overmacht.
  • 18.4 Als het geval van overmacht langer dan dertig dagen aanhoudt, hebt u het recht de overeenkomst op te zeggen. U dient daarvoor contact met ons op te nemen. Als u de overeenkomst wenst op te zeggen, moet u alle eventueel reeds ontvangen bedragen aan ons terugbetalen en zullen wij de desbetreffende producten aan u retourneren.
• 19. Communicatie tussen u en ons
  • 19.1 In deze voorwaarden wordt onder “schriftelijk” tevens verstaan “per e-mail”.
  • 19.2 Als u een consument bent,kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via Email: NL.AppleTradeIn@Likewize.com.Als wij contact met u moeten opnemen of u schriftelijk in kennis moeten stellen, doen wij dat via het e-mailadres of het postadres (per gefrankeerde post) dat u in uw aanvraag hebt opgegeven.
  • 19.3 Als u een zakelijke klant bent,kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via Email: NL.AppleTradeIn@Likewize.com. Als u op grond van deze voorwaarden een formele kennisgeving wilt doen, neemt u als volgt contact met ons op:
    1. Alle kennisgevingen en overige mededelingen van u aan ons of van ons aan u op grond van of in verband met de overeenkomst dienen schriftelijk plaats te vinden en dienen persoonlijk te worden overhandigd of per post of via e-mail te worden verzonden.
    2. Kennisgevingen en overige mededelingen worden geacht te zijn ontvangen: indien persoonlijk bezorgd, wanneer ze op ons vestigingsadres zijn achtergelaten; indien per reguliere post of andere postdienst verzonden, op de volgende werkdag of ‘s morgens om 9:00 uur op de tweede werkdag volgend op de dag van terpostbezorging; of, indien verzonden per e-mail, één werkdag na verzending.
    3. Ter bewijs van verzending is het bij verzending per post voldoende om aan te tonen dat de brief correct was geadresseerd, gefrankeerd en gestempeld en ter post is bezorgd, en in geval van verzending per e-mail, dat de e-mail is verzonden naar het door de geadresseerde aangegeven e-mailadres.
  • 19.4 De bepalingen van dit artikel 19 zijn niet van toepassing op de verstrekking van documenten voor juridische procedures of van andere documenten in een rechtsvervolging
• 20. Intellectuele-eigendomsrechten
  • 20.1 Wij zijn de rechthebbende of licentienemer van alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot onze website en het materiaal dat daarop is gepubliceerd. Deze werken zijn auteursrechtelijk beschermd op basis van de Auteurswet en internationale verdragen. Wij behouden ons met betrekking daartoe alle rechten voor.
  • 20.2 U mag voor privégebruik één exemplaar afdrukken en afschriften downloaden van pagina’s van onze website en u mag anderen binnen uw organisatie attenderen op de inhoud die op onze website is geplaatst.
  • 20.3 U mag de papieren en/of gedownloade exemplaren van materiaal dat u hebt afgedrukt of gedownload op geen enkele wijze aanpassen en u mag afbeeldingen, foto’s, video’s en geluidsbestanden niet los van de bijbehorende tekst gebruiken.
  • 20.4 Er moet altijd worden vermeld dat wij (of anderen die een bijdrage hebben geleverd) de auteurs van de inhoud van onze website zijn.
  • 20.5 Het is u zonder toestemming van ons of van onze licentiegevers niet toegestaan om inhoud van onze website te gebruiken voor commerciële doeleinden.
  • 20.6 Als u een gedeelte van onze website in strijd met deze voorwaarden afdrukt, kopieert of downloadt, komt uw recht om onze website te gebruiken onmiddellijk te vervallen en moet u alle kopieën die u van het materiaal hebt gemaakt aan ons overhandigen of deze vernietigen (zulks te onzer keuze).
• 21. Overige belangrijke bepalingen
  • 21.1 Wij mogen onze rechten en verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst overdragen aan een andere organisatie, maar dit heeft geen gevolgen voor uw rechten en onze verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden.
  • 21.2 U mag uw rechten en verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden uitsluitend aan een ander overdragen als wij daarmee schriftelijk akkoord gaan.
  • 21.3 Deze overeenkomst geldt tussen u en ons. Derden kunnen geen aanspraak maken op rechten uit hoofde van de overeenkomst.
  • 21.4 Alle artikelen van deze voorwaarden zijn scheidbaar. Als een artikel van deze voorwaarden door een rechtbank of bevoegde autoriteit onwettig of onafdwingbaar wordt geoordeeld, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
  • 21.5 Als wij er niet of niet tijdig op aandringen dat u uw verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden nakomt, of als wij onze rechten niet of niet tijdig tegenover u doen gelden, houdt dit niet in dat wij afstand doen van onze rechten of dat u die verplichtingen niet hoeft na te komen. Als wij wel berusten in uw niet-nakoming, doen wij dit uitsluitend schriftelijk en geldt deze berusting niet automatisch voor eventuele latere gevallen van niet-nakoming door u.
  • 21.6 Als u een consument bent, geldt het volgende:
    1. Op deze voorwaarden is de wet- en regelgeving van Engeland en Wales van toepassing. Dit houdt in dat op een overeenkomst voor de inruil van producten via onze website, alsmede alle geschillen of vorderingen die daaruit mochten voortvloeien of daarmee verband houden, het Engels en Welsh recht van toepassing is; en
    2. U en wij stemmen ermee in dat de Nederland rechtbank niet-exclusief bevoegd is.
  • 21.7 Als u een zakelijke klant bent, geldt het volgende:
    1. Op een overeenkomst, alsmede alle geschillen of vorderingen die uit de overeenkomst mochten voortvloeien of met de inhoud of totstandkoming van de overeenkomst verband houden (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) is het recht van Engeland en Wales van toepassing en de overeenkomst zal worden geïnterpreteerd overeenkomstig Belgisch recht; en
    2. U en wij komen onherroepelijk overeen dat uitsluitend de rechtbanken van Netherland bevoegd zijn om eventuele geschillen of vorderingen te beslechten die uit de overeenkomst mochten voortvloeien of met de overeenkomst of met de inhoud of totstandkoming van de overeenkomst verband houden (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen).

LIKEWIZE SERVICES UK LIMITED (onderneming ingeschreven onder nummer: 08401611), gevestigd aan Crewe Logistics Park, Jack Mills Way, Shavington, Crewe, CW2 5XF, UK (‘we’, ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ en ‘Likewize’) verbindt zich ertoe uw privacy te beschermen en te respecteren.

Dit beleid (tezamen met onze algemene gebruiksvoorwaarden en eventuele andere documentatie waarnaar daarin wordt verwezen) vormt de basis voor de manier waarop alle persoonsgegevens die wij van u verzamelen of die u aan ons verstrekt door ons worden verwerkt. Wij raden u aan het hiernavolgende zorgvuldig door te nemen, zodat u weet wat onze standpunten zijn ten aanzien van uw persoonsgegevens en hoe wij ermee omgaan. Door de website nl-appletradein.Likewize.com te bezoeken, gaat u akkoord met de werkwijzen die in dit beleid worden beschreven.

Deze privacyverklaring is van toepassing op Likewize-websites die zijn gevestigd en beheerd door Likewize-entiteiten in het Verenigd Koninkrijk (VK) en landen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Likewize beheert een bedrijfswebsite die wordt beheerd door Likewize en is onderworpen aan de Likewize Privacyverklaring (VK en EER) die u hier kunt bekijken https://www.likewize.com/eu-privacy-policy/

Verwerkingsverantwoordelijke

In de zin van de Britse Data Protection Act 2018 en de Europese Algemene Verordening Gegevensverwerking (AVG) (de ‘Wet- en regelgeving’) zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke. Als u meer wilt weten over de Wet- en regelgeving, gaat u naar www.ico.org.uk.

Likewize bestaat uit verschillende rechtspersonen. Deze privacyverklaring wordt uitgegeven namens de Likewize-entiteiten in het VK en landen in de EER, dus als we in deze privacyverklaring "Likewize", "wij", "ons" of "onze" noemen, verwijzen we naar de relevante bedrijf in de Likewize Groep die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens. We laten u weten welke entiteit de verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens zal zijn wanneer u een product of dienst bij ons koopt. Likewize Services UK Limited is de controleur en verantwoordelijk voor deze website.

Informatie die wij over u kunnen verzamelen

Wij verzamelen en verwerken mogelijk de volgende informatie over u:

• Informatie die u aan ons verstrekt Door het invullen van formulieren op de website of door per telefoon, e-mail of anderszins contact met ons op te nemen, verstrekt u ons mogelijk informatie over uzelf. Het kan ook informatie zijn die u verstrekt als u zich op onze website of voor onze dienstverlening aanmeldt, als u een product zoekt of via de website een aanvraag doet, als u deelneemt aan discussieforums of andere sociale-mediafuncties op de website gebruikt, als u zich opgeeft voor een prijsvraag, promotie of enquête en als u een probleem met de website aan ons meldt. De informatie die u aan ons verstrekt kan bestaan uit uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, alsook financiële en creditcardgegevens, een persoonsbeschrijving en een foto.
• Informatie die wij over u verzamelen. Bij elk bezoek dat u aan de website brengt, kunnen wij automatisch de volgende informatie verzamelen:
• Technische informatie, waaronder het IP-adres (Internet Protocol) waarmee uw computer verbinding maakt met het internet, uw aanmeldgegevens, het type en de versie van uw browser, uw tijdzone-instellingen, de typen en versies van browserplug-ins, uw besturingssysteem en uw platform; en
• Informatie over uw bezoek, waaronder de volledige URL-klikstroom (Uniform Resource Locator) naar, door en van onze website (inclusief tijd en datum); de door u bekeken of gezochte producten; de responstijden van pagina’s; downloadfouten; de duur van uw bezoek aan bepaalde pagina’s; informatie over uw interactie met pagina’s (bijvoorbeeld scrollen, klikken en onderdelen waarop u uw muis plaatst); de wijze waarop u de pagina verlaat; en telefoonnummers die u gebruikt om onze klantenservice te bellen.
• Informatie die wij van anderen ontvangen. Wij kunnen informatie over u ontvangen als u gebruikmaakt van de andere door ons geëxploiteerde websites of de andere door ons verleende diensten. In dat geval hebben wij u er bij het verzamelen van deze gegevens op gewezen dat wij deze gegevens intern kunnen delen en kunnen combineren met op deze website verzamelde gegevens. Daarnaast werken wij nauw samen met derden (waaronder zakenpartners, onderaannemers op het gebied van technische, betalings- en afleveringsdiensten, reclamenetwerken, aanbieders van analytische diensten, aanbieders van zoekgegevens en kredietregistratiebureaus), van wie wij informatie over u kunnen ontvangen.

Cookies

Op onze website worden cookies gebruikt om u te onderscheiden van andere gebruikers van de website. Daardoor kunnen wij u tijdens uw bezoek aan de website beter van dienst zijn en kunnen wij ook onze website verbeteren. Voor uitgebreide informatie over de cookies die wij gebruiken en de doeleinden waarvoor wij cookies gebruiken, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

Het gebruik van de informatie

Wij gebruiken de informatie die wij over u hebben als volgt:

• Informatie die u aan ons verstrekt. Wij gebruiken deze informatie:
  • Om onze verplichtingen uit de tussen u en ons aangegane overeenkomsten na te komen en om u te voorzien van de door u verzochte informatie, producten en diensten;
  • Om u te voorzien van informatie over andere door ons aangeboden goederen en diensten die vergelijkbaar zijn met de goederen en diensten die u eerder hebt gekocht of waarnaar u eerder hebt geïnformeerd;
  • Om u te voorzien (of om u door bepaalde derden te laten voorzien) van informatie over goederen of diensten waarvan wij menen dat die voor u interessant zijn. Als u reeds klant van ons bent, verstrekken wij u uitsluitend langs elektronische weg (e-mail of sms) informatie over goederen of diensten die vergelijkbaar zijn met de goederen of diensten die u eerder hebt gekocht of waarover u eerder hebt onderhandeld. Als u een nieuwe klant bent, nemen wij alleen langs elektronische weg contact met u op als u daarmee hebt ingestemd; hetzelfde geldt voor bepaalde derden als wij deze derden toestaan om uw gegevens te gebruiken. Als u niet wilt dat wij uw gegevens op deze manier gebruiken, of als u niet wilt dat wij uw gegevens voor marketingdoeleinden doorgeven aan derden, schakelt u op het formulier waarop wij uw gegevens verzamelen (het bestelformulier) het desbetreffende aankruisvak in. U kunt ons altijd vragen om u geen marketingberichten meer te sturen. Wanneer u ervoor kiest deze marketingberichten niet meer te ontvangen, geldt dat niet voor persoonsgegevens die in ons bezit komen ten gevolge van de aankoop van een product/dienst, garantieregistratie, uw ervaring met een product/dienst of andere transacties;
  • Om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze dienstverlening; en
  • Om ervoor te zorgen dat de inhoud van onze website op de voor u en uw computer meest effectieve wijze wordt gepresenteerd.
• Informatie die wij over u verzamelen. Wij gebruiken deze informatie:
• Om onze website te beheren en om interne activiteiten uit te voeren, waaronder probleemoplossing, identiteitsverificatie, debiteuren- en risicobeheer, incasso-activiteiten, prijsvragen en promoties, databaseverificatie en -uitbreiding, gegevensanalyses, tests, onderzoeken, statistische analyses en enquêtes;
• Om de website te verbeteren, zodat de inhoud op de voor u en uw computer meest effectieve wijze wordt gepresenteerd;
• Om u, wanneer u dit wenst, te laten deelnemen aan interactieve onderdelen van onze dienstverlening;
• Om de veiligheid en beveiliging van onze website te waarborgen;
• Om metingen te doen en inzicht te krijgen in de doeltreffendheid van de advertenties die wij aan u en anderen aanbieden, en om relevante advertenties aan u te tonen; en
• Om u en andere gebruikers van de website voorstellen en aanbevelingen te doen omtrent goederen of diensten die mogelijk interessant voor u of voor hen zijn.
• Informatie die wij van anderen ontvangen. Wij kunnen deze informatie combineren met informatie die u aan ons verstrekt en met informatie die wij over u verzamelen. Wij kunnen deze informatie en de gecombineerde informatie gebruiken voor de hierboven genoemde doeleinden (afhankelijk van de soorten informatie die wij ontvangen).
• Op deze website kunnen koppelingen staan naar websites, plug-ins en toepassingen van derden. Wanneer u op die koppelingen klikt of dergelijke verbindingen anderszins inschakelt, stelt u mogelijk derden in staat om gegevens over u te verzamelen of te delen. Wij oefenen geen enkele controle uit over deze websites van derden. We zijn evenmin verantwoordelijk voor de daar vermelde privacyverklaringen. Wanneer u onze website verlaat, raden we u aan om de privacyverklaring te lezen van elke website die u bezoekt.
• We kunnen als volgt van verschillende externe partijen en uit openbare bronnen persoonsgegevens over u ontvangen:
• Technische gegevens van de volgende partijen:
• Analytische aanbieders [zoals Google gevestigd buiten de VK of EER];
• Reclamenetwerken gevestigd binnen of buiten de VK of EER; en
• Onze commerciële klanten voor zover wij goederen of diensten aan hen leveren waarbij het nodig is om de door die klanten verstrekte persoonsgegevens te verwerken.
• Online verkoopplatforms zoals Amazon of ebay waar wij Likewize-producten kunnen verkopen via een dergelijk platform, dat mogelijk gevestigd is buiten de VK of EER.
• Contact, financieel en transactiegegevens van leveranciers van technische, betalings- en bezorgdiensten zoals PayPal of een andere dergelijke provider, gevestigd binnen of buiten het VK of de EER.
• Identiteit en contactgegevens van data makelaars of aggregators zoals Experian gevestigd binnen of buiten het VK of de EER.
• Identiteits- en contactgegevens uit openbare bronnen zoals het KVK en het kiesregister in het VK of de EER.
• Identiteits- en contactgegevens afkomstig van gespecialiseerde databases (zoals CheckMend) om te verifiëren of een mobiel device niet kwijtgeraakt of gestolen is, of afkomstig uit zoekopdrachten in een IMEI-database.
• In het kader van diensten die Likewize aan commerciële klanten verleent, kan Likewize van die klanten persoonsgegevens ontvangen. In dat geval is het meestal zo dat de klant de verwerkingsverantwoordelijke is en Likewize de verwerker. We gebruiken deze persoonsgegevens uitsluitend voor het nakomen van onze contractuele verplichtingen ten aanzien van een dergelijke klant of in overeenstemming met de instructies van een dergelijke klant. De verantwoordelijkheid voor uw gegevens ligt bij deze klanten.

Bijzondere categorieën van persoonsgegevens

We verzamelen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens over u (dus geen informatie over ras of etnische afkomst, godsdienst of levensbeschouwelijke overtuigingen, seksueel gedrag, seksuele gerichtheid, politieke overtuiging, lidmaatschap van een vakbond of gezondheid noch genetische/biometrische gegevens). We verzamelen ook geen informatie over strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten.

Als u geen persoonsgegevens verstrekt

Het kan voorkomen dat we wettelijk verplicht zijn bepaalde persoonsgegevens te verzamelen of deze nodig hebben conform de voorwaarden van een overeenkomst. Als u deze gegevens niet verstrekt wanneer we daarom vragen, kunnen wij de (potentiële) overeenkomst in kwestie mogelijk niet uitvoeren (bijvoorbeeld om u goederen of diensten te leveren). In dat geval moeten we het product of de dienst mogelijk annuleren. U krijgt daar altijd bericht over.

Openbaarmaking van uw gegevens

Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met elk lid van onze groep, dat wil zeggen Onze dochterondernemingen, Onze uiteindelijke houdstermaatschappij en haar dochterondernemingen, zoals gedefinieerd in sectie 1159 van de UK Companies Act 2006. Sommige van de bedrijven binnen de groep bevinden zich buiten de VK en EER, maar er is een groepsprivacybeleid dat de standaard contractvoorwaarden van de Europese Commissie overneemt om adequate waarborgen voor gegevensbescherming te bieden.

Wij kunnen uw gegevens delen met bepaalde derden, zoals hieronder wordt aangegeven:

• Wij kunnen uw gegevens delen met zakenpartners, toeleveranciers en onderaannemers in het kader van de nakoming van overeenkomsten die wij met hen of met u aangaan.
• Wij kunnen uw gegevens delen met adverteerders en reclamenetwerken die de gegevens nodig hebben om relevante advertenties voor u en anderen te selecteren. Wij delen met onze adverteerders geen informatie over persoonlijk identificeerbare personen, maar kunnen hen wel voorzien van samengestelde informatie over onze gebruikers (zo kunnen wij hen bijvoorbeeld meedelen dat 500 mannen van jonger dan 30 jaar op een bepaalde dag op hun advertentie hebben geklikt). Wij kunnen deze samengestelde informatie ook gebruiken om adverteerders te helpen om de door hen gewenste soorten doelgroepen te bereiken (zoals vrouwen in gebieden met bepaalde inkomens). Wij kunnen de persoonsgegevens die wij van u hebben verzameld gebruiken om aan de wensen van onze adverteerders tegemoet te komen door hun advertenties aan die doelgroep te tonen.
• Wij kunnen uw gegevens delen met aanbieders van analytische diensten en zoekmachines die ons helpen om de website te verbeteren en te optimaliseren.
• Wij kunnen uw gegevens delen met kredietregistratiebureaus om uw kredietwaardigheid te laten beoordelen als dit een voorwaarde is die wij stellen voordat wij een overeenkomst met u aangaan.

Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan derden:

• Als wij ondernemingen of activa willen overnemen of verkopen, in welk geval wij uw persoonsgegevens kunnen delen met de potentiële verkoper of koper van deze ondernemingen of activa.
• Als Likewize of nagenoeg al haar activa worden overgenomen door een derde, in welk geval de door haar gehouden persoonsgegevens van haar klanten tot de overgedragen activa zullen behoren.
• Als wij verplicht zijn om uw persoonsgegevens bekend te maken of te delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om onze gebruiksvoorwaarden of voorwaarden voor levering en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van LIKEWIZE SERVICES UK LIMITED, onze klanten of anderen te waarborgen. Dit omvat het uitwisselen van gegevens met andere bedrijven en organisaties met als doel de bescherming tegen fraude en de vermindering van het kredietrisico.

Waar wij uw persoonsgegevens bewaren

De gegevens die wij van u verzamelen, kunnen, onder voorbehoud van de wetten, worden overgedragen naar en opgeslagen op een bestemming buiten het VK of de EER. Het kan ook worden verwerkt door personeel buiten de EER dat voor ons of voor een van onze leveranciers werkt. Dergelijk personeel kan zich onder meer bezighouden met de uitvoering van uw bestelling, de verwerking van uw betalingsgegevens en het verlenen van ondersteunende diensten. Door uw persoonlijke gegevens in te dienen, gaat u akkoord met deze overdracht, opslag of verwerking. We zullen alle redelijkerwijs noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld.

Als wij aan u een wachtwoord hebben verstrekt (of als u zelf een wachtwoord hebt gekozen) waarmee u toegang krijgt tot bepaalde delen van de website, is het uw verantwoordelijkheid om dat wachtwoord geheim te houden. Wij verzoeken u om wachtwoorden niet met anderen te delen. Helaas is de overdracht van informatie via het internet niet altijd geheel veilig. Hoewel wij ons ervoor inspannen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij de veiligheid van de gegevens die u naar onze website stuurt niet garanderen; elke overdracht geschiedt op uw eigen risico. Wanneer wij eenmaal uw informatie hebben ontvangen, zullen wij strikte procedures en beveiligingsmaatregelen in acht nemen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

Hoelang maken we gebruik van uw persoonsgegevens?

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze verzameld hebben, inclusief wettelijke, boekhoudkundige of rapportagegebonden verplichtingen.

Om de passende bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, kijken we naar de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, de potentiële risico’s van ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doelen waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken en in hoeverre we die doelen ook via andere wegen kunnen bereiken, en de van toepassing zijnde wettelijke verplichtingen. Met het oog op fiscale en andere regelgeving zijn we sowieso wettelijk verplicht om bepaalde basisgegevens over onze klanten (waaronder contact-, identiteits-, financiële en transactiegegevens) te bewaren gedurende een termijn van zes jaar nadat ze geen klant meer van ons zijn.

Uw rechten

U hebt het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens niet voor marketingdoeleinden te verwerken. Voordat wij uw gegevens verzamelen, zullen wij u daarvan op de hoogte brengen als wij uw gegevens voor die doeleinden willen gebruiken of als wij van plan zijn uw informatie voor die doeleinden bekend te maken aan derden. U kunt uw recht uitoefenen om deze verwerking te voorkomen door bepaalde vakken aan te kruisen op de formulieren die wij gebruiken om uw gegevens te verzamelen. Dit recht kunt u ook op elk moment uitoefenen door contact met ons op te nemen via NL.AppleTradeIn@Likewize.com

Op de website kunnen van tijd tot tijd koppelingen aanwezig zijn naar en van de websites van onze partnernetwerken, adverteerders en gelieerde ondernemingen. Als u een koppeling naar een van die websites volgt, moet u er rekening mee houden dat die websites hun eigen privacybeleid hebben en dat wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk zijn voor dat beleid. U wordt aangeraden om het beleid op de desbetreffende websites te raadplegen voordat u persoonsgegevens op die websites invoert.

Toegang tot informatie

Op grond van de Wet- en regelgeving hebt u recht op toegang tot de over u bewaarde informatie. U kunt dit recht op toegang uitoefenen overeenkomstig de Wet- en regelgeving.

Daarnaast hebt u ook de volgende rechten:

• Ons verzoeken uw persoonsgegevens te corrigeren.
• Ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
• Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
• Ons verzoeken uw persoonsgegevens over te dragen.
• Als u de bovengenoemde rechten wilt uitoefenen, neemt u contact met ons op. Mogelijk vragen we u om specifieke informatie zodat we uw identiteit kunnen verifiëren om er zeker van te zijn dat u recht hebt op toegang tot uw persoonsgegevens (of op de uitoefening van de andere rechten). Dit is een beveiligingsmaatregel om te voorkomen dat we iemand toegang geven tot persoonsgegevens terwijl die persoon daar geen recht op heeft. Verder kunnen we ook nog contact met u opnemen om extra informatie bij u in te winnen en uw verzoek zo sneller te kunnen verwerken. Mogelijk kunnen we uw verzoek niet uitvoeren, maar in dat geval krijgt u daar bericht over. U hoeft niets te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens (of om de andere rechten uit te oefenen). We kunnen wel een redelijke vergoeding vragen als uw verzoek duidelijk ongegrond of buitenproportioneel is dan wel in herhaling valt. In dat geval kunnen we ook weigeren om aan uw verzoek te voldoen.

Wijzigingen in ons privacybeleid

Eventuele wijzigingen die wij in de toekomst in ons privacybeleid aanbrengen, zullen op deze pagina worden gemeld en zullen daarnaast, waar van toepassing, per e-mail aan u worden doorgegeven. U wordt aangeraden regelmatig te controleren of ons privacybeleid is bijgewerkt of aangepast.

Contact

Vragen, opmerkingen en verzoeken omtrent dit privacybeleid zijn welkom. U kunt deze per e-mail sturen naar NL.AppleTradeIn@Likewize.com of per post naar

Data Privacy manager
LIKEWIZE SERVICES UK LIMITED
Crewe Logistics Park, Jack Mills Way, Shavington, Crewe, CW2 5XF , UK

U hebt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. De ICO (Information Commissioner’s Office) is in het Verenigd Koninkrijk de toezichthoudende autoriteit voor problemen die daar optreden op het gebied van gegevensbescherming (www.ico.org.uk). Een lijst met alle toezichthoudende autoriteiten in de EU-landen vindt u hier: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. We stellen het echter op prijs als u eerst ons de kans geeft om weerwoord te geven voordat u uw klacht neerlegt bij het ICO.

Vraag:	Hoe werkt het programma?
Antwoord:	Via het Apple Trade In programma van Likewize kunnen klanten geld terugkrijgen voor hun oude device.
Vraag:	Wie kan deelnemen aan het programma?
Antwoord:	Iedereen die 18 jaar of ouder is en in Nederland woont.
Vraag:	Mijn device is kapot. Kan ik het wel inruilen?
Antwoord:	Niet via deze website. Maar je kunt je Apple elektronische apparatuur wel inleveren bij een gemeentelijk inzamelpunt. Ga naar http://www.apple.com/nl/recycling/ voor het dichtstbijzijnde inzamelpunt.
Vraag:	Kan ik elke telefoon inruilen?
Antwoord:	Nee, het Apple Trade In-programma geldt alleen voor in aanmerking komende devices. Als je een device wilt recyclen dat niet in aanmerking komt, ga dan naar  http://www.apple.com/nl/recycling/ als je een apparaat wilt recyclen dat niet aan de voorwaarden van ons programma voldoet. http://store.apple.com/nl/browse/reuse_and_recycle
Vraag:	Kan ik meerdere devices tegelijk inruilen?
Antwoord:	Nee, er kan per transactie maar één device worden ingeruild. Je kunt echter wel meerdere transacties aangaan. Elke transactie krijgt een uniek nummer voor de opgave van de inruilwaarde.
Vraag:	Kan ik elk soort device inruilen?
Antwoord:	Nee. Alleen modellen die aan de voorwaarden voldoen, worden door ons voor inruil geaccepteerd. Als je niet zeker weet welk device-model je hebt, controleer je dat hier https://support.apple.com/nl-nl/   voor iPhone en hier : https://support.apple.com/nl-nl/HT201471 voor iPad. Kijk voor MacBook Air-modellen hier: https://support.apple.com/nl-nl/HT201862 kijk voor MacBook-modellen hier: https://support.apple.com/nl-nl/HT201608 kijk voor MacBook Pro-modellen hier :https://support.apple.com/nl-nl/HT201300 kijk voor iMac-modellen hier: https://support.apple.com/nl-nl/HT201634 kijk voor Mac mini-modellen hier: https://support.apple.com/nl-nl/HT201894 kijk voor Apple Watch hier: https://support.apple.com/nl-nl/HT204507
Vraag:	Ben ik verplicht om bij inruil van mijn device een nieuw device aan te schaffen?
Antwoord:	Nee. Je hoeft geen nieuw device te kopen om deel te nemen aan dit onlineprogramma. Je krijgt de inruilwaarde terug in de vorm van een Apple Store-cadeaubon, die je per e-mail wordt toegestuurd.
Vraag:	Kan ik mijn device inruilen bij een Apple Store? Werkt dat anders?
Antwoord:	Je kunt je device, als het daarvoor in aanmerking komt, ook inruilen bij een Apple Store. Je ontvangt dan direct de inruilwaarde, maar alleen als je ter plekke een nieuw device koopt. Als het nieuwe device minder kost dan de inruilwaarde, ontvang je het surplus in de vorm van een Apple Store-cadeaubon.
Vraag:	Hoe wordt de waarde van mijn device bepaald?
Antwoord:	De inruilwaarde is afhankelijk van het model, de simlock-status (indien van toepassing) en de toestand waarin je device verkeert. Ook de vraag of de vergrendelfunctie in ‘Zoek mijn device’ is ingeschakeld, heeft invloed op de waarde.
Vraag:	Waarom is de waarde van een iPhone afhankelijk van de netwerkaanbieder?
Antwoord:	Sommige netwerkaanbieders maken gebruik van netwerktechnologie die afwijkt van wat wereldwijd gangbaar is. iPhones die zijn bedoeld voor gebruik in combinatie met netwerkaanbieders met een beperkt netwerk, hebben gewoonlijk een lagere waarde.
Vraag:	Ontvang ik altijd de opgegeven inruilwaarde?
Antwoord:	Niet altijd. Als we na ontvangst vaststellen dat jouw inschatting afwijkt van die van onze deskundigen, herzien we de inruilwaarde dienovereenkomstig. Je ontvangt bericht over deze herziening, inclusief de argumenten die hieraan ten grondslag liggen.
Vraag:	Moet ik mijn simkaart meesturen met mijn device?
Antwoord:	Nee, je moet je simkaart verwijderen, want die kan niet worden ingeruild. Als zich nog een simkaart in je device bevindt, wordt deze direct na ontvangst vernietigd ter bescherming van eventuele persoonlijke gegevens.
Vraag:	Moet ik een aankoopbewijs overleggen?
Antwoord:	Nee, maar volgens onze voorwaarden moet je kunnen aantonen dat jij de eigenaar bent van het device en dat je het recht hebt om het in te ruilen.
Vraag:	Zijn er kosten aan verbonden als ik mijn device opstuur? Zijn er kosten aan verbonden als jullie mijn iPhone of iPad terugsturen?
Antwoord:	Likewize betaalt de verzending vanaf jouw adres naar Likewize. Als je device naar je wordt teruggestuurd, worden ook hiervoor geen kosten in rekening gebracht.
Vraag:	Hoe moet ik mijn device naar jullie opsturen?
Antwoord:	Je hebt twee opties: 1.Je ontvangt een gratis pakket om je device terug te sturen (aanbevolen). 2.Je verpakt zelf je device en drukt het verzendetiket af dat je krijgt en dat is gekoppeld aan de prijsopgave-ID aan het eind van de transactie. Als je je device zelf verpakt, zorg er dan voor dat het voldoende is beschermd om beschadiging tijdens de verzending te voorkomen.
Vraag:	Moet ik de accessoires van mijn device meesturen (oplader, kabels, etc.)?
Antwoord:	a. Voor iPhone, iPad en niet-iOS-smartphones/tablets hebben we de oplader of kabel niet nodig. b. Voor Mac hebben we de oplader of kabel niet nodig. c. Als het een pc betreft, hoef je alleen de core-hardware van je notebook of desktop mee te sturen, maar niet de randapparatuur; de muis of het toetsenbord hebben we dus niet nodig. d. Voor Apple Watch hebben we de oplader, de kabel of het bandje niet nodig.
Vraag:	Op welke termijn moet ik mijn device naar jullie opsturen?
Antwoord:	De opgave van de inruilwaarde is 14 dagen geldig. Om aanspraak te kunnen maken op deze inruilwaarde, word je verzocht het device binnen deze termijn te versturen. Mocht je extra tijd nodig hebben, dan kun je de geldigheid van de opgave 7 dagen verlengen via de selfservicewebsite:  nl-appletradein.likewize.com/login.aspx. Als je hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via Email: NL.AppleTradeIn@likewize.com
Vraag:	Wat als ik mijn device verstuur na het verlopen van de prijsopgave?
Antwoord:	Als we je device bij Likewize ontvangen nadat het voorstel voor de inruilwaarde is verlopen, krijg je een herzien voorstel op basis van de actuele inruilwaarde en de staat waarin je device verkeert.
Vraag:	Wat gebeurt er als de uiteindelijke waarde afwijkt van de oorspronkelijk opgegeven inruilwaarde?
Antwoord:	Je krijgt bericht met een opgave van de waarde die bij inspectie is vastgesteld. Hierna heb je 14 dagen de tijd om al dan niet in te stemmen met ons herziene voorstel.
Vraag:	Wat gebeurt er als ik een ander device opstuur dan het device waarvoor ik een opgave heb ontvangen?
Antwoord:	Als het een device betreft dat aan de voorwaarden voldoet, krijg je per e-mail een voorstel voor de inruilwaarde op het moment dat je device op onze locatie wordt ontvangen en verwerkt. Je hebt 14 dagen de tijd om al dan niet akkoord te gaan met het voorstel.
Vraag:	Hoe ontvang ik de betaling van de inruilwaarde? Hoelang duurt het?
Antwoord:	Zodra we je device hebben ontvangen en beoordeeld, ontvang je per e-mail binnen twee werkdagen een Apple Store-cadeaubon ten bedrage van de inruilwaarde. Als de uiteindelijke bij inspectie vastgestelde inruilwaarde afwijkt van de oorspronkelijk opgegeven waarde, ontvang je deze vastgestelde waarde in de vorm van een Apple Store-cadeaubon binnen twee werkdagen na acceptatie van het voorstel of, bij uitblijven van een reactie, als 14 dagen zijn verstreken.
Vraag:	Kan ik de status van de inruil volgen?
Antwoord:	kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via Email : NL.AppleTradeIn@likewize.com
Vraag:	Kan ik de inruil annuleren?
Antwoord:	Nee. Zodra je het device naar ons hebt verstuurd, kun je de inruil niet meer annuleren. Als wij echter ons voorstel herzien naar aanleiding van de staat waarin je device verkeert, en jij niet akkoord gaat met het herziene voorstel, dan sturen we je device kosteloos naar je terug.
Vraag:	Ik heb een e-mail gekregen dat mijn Apple Store-cadeaubon is verstrekt, maar ik heb hem nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Antwoord:	Apple Store-cadeaubonnen worden per e-mail verstuurd kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via Email: NL.AppleTradeIn@likewize.com om te controleren of we over het juiste e-mailadres beschikken.
Vraag:	Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?
Antwoord:	Ja. Alle persoonlijke informatie wordt vertrouwelijk behandeld en niet doorgegeven aan derden. Ga naar hier voor meer informatie over ons privacybeleid.
Vraag:	Wat doen jullie met mijn device?
Antwoord:	De gebruikte devices worden uitgebreid geïnspecteerd door een technicus om te bepalen in welke staat ze verkeren. Van devices die in goede staat zijn, worden alle gegevens verwijderd, waarna ze via derden worden verkocht. Als de reparatiekosten van het device te hoog zijn in verhouding tot de waarde, wordt het device gerecycled.
Vraag:	Waar kan ik hulp krijgen bij het inruilen?
Antwoord:	kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via Email: NL.AppleTradeIn@likewize.com
Vraag:	Hoe schakel ik ‘Zoek mijn device’ uit?
Antwoord:	Informatie over het uitschakelen van de ‘Zoek mijn iPhone’ of ‘Zoek mijn iPad’-functie vind je hier: https://support.apple.com/kb/PH19302?viewlocale=en_GB&locale=en_GB Kijk op https://support.apple.com/nl-nl/HT204568 om te zien hoe je het activeringsslot van een Apple Watch uitschakelt. Als je hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via Email : NL.AppleTradeIn@likewize.com
Vraag:	Wat moet ik doen als mijn device is beschadigd of zoekgeraakt tijdens de verzending?
Antwoord:	Je device is gedekt tot maximaal 136 € per claim voor het geval er iets misgaat tijdens de verzending naar Likewize. Voorwaarde is wel dat je je device zorgvuldig hebt verpakt en dat je de trackingservice hebt gebruikt. Neem voor het indienen van een claim contact op met ons Customer Support Centre via : NL.AppleTradeIn@likewize.com
Vraag:	NULL
Antwoord:	NULL
Vraag:	Wat moet ik doen als mijn device geregistreerd staat als zoekgeraakt/geblokkeerd/gestolen?
Antwoord:	Als jouw device staat geregistreerd als zoekgeraakt of gestolen, worden de ter zake doende instanties op de hoogte gesteld. De status in de selfserviceportal wordt bijgewerkt en je krijgt een e-mail. Als je device onterecht als zoekgeraakt of gestolen geregistreerd staat, neem je contact op met ons Customer Support Centre via :NL.AppleTradeIn@likewize.com We leggen dan uit hoe je je device uit het register kunt laten verwijderen.
Vraag:	NULL
Antwoord:	NULL
Vraag:	Hoe kan ik het IMEI- of serienummer vinden?
Antwoord:	a. Voor iPhone en niet-Apple smartphones is de snelste manier om het IMEI-nummer te achterhalen door *#06# in te toetsen op je device. b. Voor iPad ga je op je device naar ‘Instellingen’ > ‘Algemeen’ > ‘Info’ en zoek je het model van het device, bijvoorbeeld DLXH54EKDJ8V c. Voor een Mac ga je naar ‘Over deze Mac’ in het Apple-menu op je Mac. d. Het serienummer van Apple Watch opzoeken: Open op de Apple Watch de Instellingen-app > Tik op 'Algemeen' > 'Info' en scrol omlaag > Zoek het serienumme. Als u de Apple Watch niet bij u hebt, kunt u ook de iPhone gebruiken: Open op de iPhone de Apple Watch-app > Tik op het tabblad 'Mijn Watch' en tik vervolgens op 'Algemeen' > 'Info' > Zoek het serienummer.
Vraag:	Als ik mijn device wil laten terugsturen, hoelang duurt dit dan en hoe wordt het device verstuurd?
Antwoord:	Als jouw device in aanmerking komt om te worden teruggestuurd, versturen we het binnen 2 werkdagen (48 uur) nadat je hiervan bericht hebt gehad. Bezorging duurt maximaal 5 werkdagen.
Vraag:	Hoe weten jullie dat het mijn device is?
Antwoord:	Bij het verzenden van je device naar Likewize moet je de klantbon in de verpakking doen. Aan de hand van de informatie op deze bon kunnen we je device herkennen.
Vraag:	Kan ik via deze website een nieuw device aanschaffen?
Antwoord:	Nee
Vraag:	Hoe ontvang ik de betaling van de inruilwaarde? Hoelang duurt het?
Antwoord:	Zodra we je device hebben ontvangen en beoordeeld, ontvang je per e-mail binnen 3-5 werkdagen een Apple Store-cadeaubon ten bedrage van de inruilwaarde. Als de uiteindelijke bij inspectie vastgestelde inruilwaarde afwijkt van de oorspronkelijk opgegeven waarde, ontvang je deze vastgestelde waarde in de vorm van een Apple Store-cadeaubon binnen 3 tot 5 werkdagen na acceptatie van het voorstel of, bij uitblijven van een reactie, als 14 dagen zijn verstreken.
Vraag:	Is de waarde die bij inspectie wordt vastgesteld, het definitieve voorstel voor de inruilwaarde van mijn device?
Antwoord:	Ja. Als je niet akkoord gaat met het herziene voorstel, sturen we je device kosteloos terug.
Vraag:	Kan mijn device worden teruggestuurd naar een ander adres?
Antwoord:	Nee. Als een device moet worden teruggestuurd, kan dit alleen naar het adres dat oorspronkelijk is opgegeven.  http://store.apple.com/nl  http://www.apple.com/nl/legal/giftcards/applestore
Vraag:	Naar welk adres moet ik mijn device versturen?
Antwoord:	Verstuur je device naar: DB Schenker, FAO: Likewize BBTI Department, Ostrava Business Park, Lihovarská 679/40, 71800 Slezská Ostrava, Czechia.
Vraag:	Moet ik de schermvergrendeling/pincode verwijderen?
Antwoord:	Ja, alle vergrendelingen moeten worden verwijderd voordat je je device naar Likewize opstuurt. Herstel ook de fabrieksinstellingen van je device, zodat al je persoonlijke gegevens worden gewist. Maak wel eerst een back-up van je gegevens voordat je de fabrieksinstellingen herstelt.
Vraag:	Wat moet ik doen als mijn device niet in de lijst staat?
Antwoord:	Als je device niet in de lijst staat, komt het niet in aanmerking voor ons Apple Trade In programma.
Vraag:	Krijg ik een vergoeding voor het doorverwijzen van bekenden?
Antwoord:	Nee, voor verwijzingen wordt momenteel geen vergoeding betaald.
Vraag:	Hoelang duurt het voordat ik mijn cadeaubon krijg, gerekend vanaf het moment dat ik mijn device opstuur?
Antwoord:	Vanaf het moment dat je je device opstuurt, ontvangen we je device gewoonlijk binnen 2 werkdagen. We verwerken en beoordelen je device vervolgens binnen een werkdag. Als je device inderdaad in de door jou aangegeven staat verkeert, ontvang je binnen 2 werkdagen een elektronische cadeaubon per e-mail. Als het device in een andere toestand verkeert dan door jou aangegeven, sturen we je een cadeaubon ter waarde van de herziene inruilwaarde. Dit gebeurt binnen 2 werkdagen nadat je akkoord bent gegaan met de herziene waarde. http://www.apple.com/nl/legal/giftcards/applestore
Vraag:	Hoeveel tijd neemt de inspectie in beslag?
Antwoord:	De inspectie is gewoonlijk binnen 24 uur na ontvangst van het device afgerond.
Vraag:	Hoelang is mijn cadeaubon geldig?
Antwoord:	Apple Store-cadeaubonnen zijn onbeperkt geldig. Apple behoudt zich echter het recht voor om, met gepaste en redelijke kennisgeving, de producten die ermee kunnen worden gekocht en de plaatsen waar ze kunnen worden ingewisseld, te wijzigen door het bijwerken van deze voorwaarden voor Apple Store-cadeaubonnen op http://www.apple.com/legal/giftcards/applestore/nl/
Vraag:	Krijg ik een vergoeding voor het doorverwijzen van bekenden?
Antwoord:	Nee, voor verwijzingen wordt momenteel geen vergoeding betaald.
Vraag:	NULL
Antwoord:	NULL
Vraag:	NULL
Antwoord:	NULL
Vraag:	NULL
Antwoord:	NULL
Vraag:	NULL
Antwoord:	NULL
Vraag:	NULL
Antwoord:	NULL
Vraag:	Waar kan ik mijn cadeaubon uitgeven? Waarvoor kan ik de cadeaubon gebruiken?
Antwoord:	Apple Store-cadeaubonnen mogen alleen worden gebruikt voor aankopen in Nederland in een Apple Store, de Apple Online Store op http://www.apple.com/nl/  of door te bellen naar . De gebruiksvoorwaarden voor Apple Store-cadeaubonnen staan hier: http://www.apple.com/legal/giftcards/applestore/nl/
Vraag:	Mag ik devices inruilen waaraan ongeoorloofde reparaties en aanpassingen zijn uitgevoerd?
Antwoord:	Nee. We accepteren uitsluitend echte Apple producten die niet op ongeoorloofde wijze zijn gerepareerd of aangepast.

Informatie over ons gebruik van cookies

nl-appletradein.likewize.com Op onze website worden cookies gebruikt om u te onderscheiden van andere gebruikers van de website. Daardoor kunnen wij u tijdens uw bezoek aan de website beter van dienst zijn en kunnen wij ook onze website verbeteren. Door verder te gaan op deze site, gaat u akkoord met het gebruik van cookies.

Een cookie is een bestandje met letters en getallen dat we, als u daarmee instemt, in uw browser of op de harde schijf van uw computer bewaren. Cookies bevatten informatie die wordt overgezet op de harde schijf van de computer.

We kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

• Noodzakelijke cookies.Dit zijn cookies die nodig zijn om onze website te laten functioneren. Het zijn bijvoorbeeld cookies waarmee u kunt inloggen op beveiligde delen van onze website, een winkelwagentje kunt gebruiken of gebruikmaken van onze e-factureringsdienst.
• Cookies voor analyse en prestaties.Hiermee kunnen we bezoekers herkennen en tellen, en zien waar bezoekers die onze website gebruiken naartoe gaan op de site. Zo kunnen we het functioneren van onze website verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat gebruikers gemakkelijk kunnen vinden wat ze zoeken.
• Cookies voor functionaliteit.Deze cookies worden gebruikt om u te herkennen wanneer u terugkeert op onze website. Op deze manier kunnen we onze content voor u personaliseren, u persoonlijk begroeten en uw voorkeuren onthouden (bijvoorbeeld de taal of regio die u hebt gekozen).
• Doelgroepcookies.Deze cookies leggen gegevens vast over uw bezoek aan onze website, de pagina’s die u hebt bekeken en de koppelingen die u hebt gevolgd. We gebruiken deze informatie om onze website en de daarop getoonde advertenties beter te laten aansluiten op uw interesses. Voor dit doel kunnen we deze informatie ook delen met derden.

In de onderstaande tabel vindt u meer informatie over de verschillende soorten cookies die we gebruiken en het doel waarvoor we ze gebruiken.

Derden, waaronder bijvoorbeeld reclamenetwerken en leveranciers van externe diensten, zoals voor analyse van internetverkeer, kunnen eveneens cookies gebruiken. Hier hebben wij geen controle over. Waarschijnlijk zijn dit cookies voor analyse/prestaties of doelgroepcookies.

Als u het gebruik van de cookies op deze (of enige andere) website wilt beperken of helemaal blokkeren, kunt u dit via de instellingen van uw browser aangeven. In de Help van uw browser kunt u opzoeken hoe dit precies moet. U blokkeert cookies door in uw browser in te stellen dat alle of bepaalde cookies worden geweigerd. Als u echter alle cookies blokkeert, kunt u mogelijk niet naar (delen van) onze website gaan.

Gaat het u vooral om cookies die door adverteerders worden gegenereerd? Die kunt u uitschakelen op www.youronlinechoices.eu.

Het volgen van e-mails

Sommige e-mails die u van ons ontvangt, bevatten een webbakenpixel (ook wel ‘clear gif’ genoemd) of trackingkoppelingen. Aan de hand daarvan kunnen wij nagaan wanneer u de e-mail geopend hebt en op welke koppelingen in de e-mail u hebt geklikt. Zo kunnen wij bepalen welke onderdelen van onze e-mails voor u het interessantst zijn.

U kunt de pixel verwijderen door de e-mail weg te gooien. Als u niet wilt dat de pixel op uw computer of op een van uw andere apparaten wordt gedownload, kunt u instellen dat u onze e-mails als platte tekst wilt ontvangen en niet als HTML, of dat afbeeldingen in e-mails niet geopend mogen worden.

Neem contact op

Hebt u verder nog vragen over ons cookiebeleid? Stuur dan een e-mail naar GDPRSupport@Likewize.com

Afgezien van essentiële cookies zijn alle cookies verlopen na 60 minuten.